Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 29/08/2026

Esta Politica explica como o ProcureProfissional (“plataforma”), operado por DoValle Desenvolvimentos LTDA, CNPJ 41.664.078/0001-98., trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem e o controlador e como falar com o Encarregado (DPO)

O controlador dos dados e a DoValle Desenvolvimentos LTDA. Voce pode exercer seus direitos ou tirar duvidas sobre privacidade pelo e-mail do Encarregado: privacidade@procureprofissional.com.br.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro (todos): nome, e-mail e/ou CPF (apenas para clientes que optam por CPF), senha (armazenada de forma criptografada), data e IP do consentimento.
  • Profissionais: nome da empresa, telefone/WhatsApp, cidade/UF, descrição dos serviços, tipos de serviço, fotos de trabalhos, endereço-base, dados de agendamentos (endereço do serviço, observações, valores) e dados de assinatura.
  • Uso da plataforma: mensagens de chat, avaliações e comentários, registros de acesso (data/hora, IP, navegador) para segurança, e estatísticas agregadas de visitas.
  • Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão; recebemos apenas o status da assinatura e identificadores da transação.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

  • Criar e manter sua conta e permitir o contato entre cliente e profissional — execucao de contrato.
  • Processar a mensalidade dos profissionais — execucao de contrato.
  • Exibir o perfil do profissional na busca publica — execucao de contrato / legitimo interesse.
  • Moderar avaliacoes e prevenir fraude e abuso — legitimo interesse.
  • Cumprir obrigacoes legais e fiscais e responder autoridades — obrigacao legal.
  • Enviar comunicacoes de marketing — consentimento (opcional, revogavel a qualquer momento).
  • Cookies nao essenciais e estatisticas — consentimento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (i) o Mercado Pago, como operador, para processar pagamentos; (ii) prestadores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail) sob contrato e dever de sigilo; (iii) autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

Entre cliente e profissional, são compartilhados os dados necessários ao contato (nome, e o que você escrever no chat). O número de WhatsApp do profissional é público por escolha dele.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de conta: enquanto a conta existir.
  • Após a exclusão: anonimização imediata dos dados pessoais; registros fiscais de pagamento são mantidos pelo prazo legal (até 5 anos), desvinculados da sua identidade sempre que possível.
  • Logs de acesso/segurança: até 6 meses. Estatísticas de visita: até 6 meses (dados agregados).

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; solicitar portabilidade; revogar consentimento; e se opor a tratamentos.

Na área Minha conta você mesmo pode exportar seus dados (arquivo JSON) e excluir sua conta. Outras solicitações: privacidade@procureprofissional.com.br.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais: senhas com hash forte, protecao contra CSRF, consultas parametrizadas ao banco, controle de acesso por papel, criptografia em trânsito (HTTPS), limitação de tentativas de login e registro de auditoria. Nenhum sistema e 100% infalivel; em caso de incidente relevante, comunicaremos voce e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies

Usamos cookies necessarios (sessao e seguranca) e, mediante consentimento, cookies de preferencias e estatisticas. Veja a Politica de Cookies.

9. Menores

A plataforma nao se destina a menores de 18 anos.

10. Alteracoes

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma.

11. Natureza da relacao

O ProcureProfissional é um canal de divulgação. Não há vínculo empregatício, societário ou de subordinação entre a plataforma e os profissionais, e a plataforma não é parte do contrato de prestação de serviço. Detalhes nos Termos de Uso.